Política de Cancelación
Al darte de alta en una suscripción con Naturvely, te inscribes en nuestro programa de reposición automática. Al completar tu compra, aceptas las condiciones que se indican a continuación. Creemos que una suscripción debe ser fácil de iniciar y fácil de cancelar.
Cómo funciona la facturación: Tu suscripción se renueva automáticamente para que nunca te quedes sin producto. Realizaremos el cargo en el método de pago registrado en cada ciclo hasta que decidas cancelar, pausar o saltarte un ciclo.
Ciclo de facturación y coste: Se te facturará cada 4 semanas el importe confirmado al finalizar la compra, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables.
Plazo de cancelación: Los cobros se procesan en el momento en que llega la fecha de renovación, por lo que, para saltarte tu próximo pedido, debes cancelarlo al menos 24 horas antes de la fecha de facturación prevista. Las cancelaciones realizadas después de ese plazo se aplicarán al ciclo siguiente, ya que el pedido actual ya estará en proceso.
Tres formas de gestionar tu suscripción: tienes el control total; puedes cambiar, pausar, saltarte o cancelar cuando quieras:
Portal de autoservicio (la forma más rápida): inicia sesión para gestionarlo todo con unos pocos clics → 🔗 Gestionar mi suscripción
Envíanos un correo electrónico: ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ✉️ info@naturvely.com
¿Prefieres tomarte un descanso en lugar de cancelar? Puedes pausar u omitir un envío desde el portal sin perder tu tarifa de suscriptor.
Para ayudarnos a tramitar rápidamente las solicitudes por correo electrónico, incluye tu nombre completo y el número de pedido.
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¿Qué ocurre tras la cancelación? Una vez confirmada la cancelación, no se te cobrará nada más y la renovación automática se detendrá de inmediato. Cualquier pedido que ya se haya tramitado o enviado antes de tu solicitud se seguirá tramitando. Siempre podrás volver a suscribirte más adelante.